Services Marketing: Managing the Service Value Chain (Paperback)
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【お取り寄せ・キャンセル不可の商品】：2週間~4週間でお届け（お急ぎの方はご遠慮ください。） ／ 【本の説明】504ページ 188*242mm 言語：English 国：イギリス 962g ISBN：9780273681571 ／ 【本の内容】Provides an argument that all service management efforts are aimed to enhance value in order to improve the bottom line. Written from a European perspective this book demonstrates that through strategic orientation and innovation the firm and shareholder will reap the benefits.
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