【3980円以上送料無料】全社全員販売特化戦略／名倉　康裕　著

出版社清話会出版発売日2002年04月ISBN9784882531692キーワードぜんしやぜんいんはんばいとつかせんりやくじつせんし ゼンシヤゼンインハンバイトツカセンリヤクジツセンシ なぐら やすひろ ナグラ ヤスヒロ9784882531692目次第1章 自分を変えろ（自分のパフォーマンスをしろ/積極的な調整
・協力で業務を円滑に運べ ほか）/第2章 意識を変えろ（CS経営からPS戦略へ/「お客さま」の認識を統一せよ ほか）/第3章 姿勢を変えろ（気楽にまず動き、情報収集する気軽さを持て/走りながら考え、考えながら走れ ほか）/第4章 行動を変えろ（第一人称行動の実践/PDCAサイクルの「動」が起点 ほか）/第5章 職場を変えろ（朝から陽気な雰囲気づくりをしろ/環境づくりの第一義「整理
・整頓」 ほか）