リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間／高野登

著者：高野 登出版社：かんき出版サイズ：単行本ISBN-10：4761262788ISBN-13：9784761262785■こちらの商品もオススメです ● 伝える力 「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ / 池上 彰 / PHP研究所 [新書] ● 不祥事 新装版 / 池井戸 潤 / 講談社 [文庫] ● 平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心 / 平林 都 / 大和書房 [単行本（ソフトカバー）] ● ディズニー7つの法則 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 / トム
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