ディズニーの「おもてなし」プラチナルール/J.ジェフコーバー【著】,服部千佳子【訳】

最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる！　本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくＣＳ（顧客満足）の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：産業
・学術
・歴史 その他産業
■出版社：日本文芸社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2014/01/01
■カナ：ディズニーノオモテナシプラチナルール Ｊジェフコーバー