必ず黙らせる「クレーム」切り返し術／神岡真司
商品説明
パンチの効いたしたたかな交渉センスで、悪質クレーマーを撃退！ タチの悪いクレームの事例を重点的に取り上げて、相手に打ち勝つための“切り返し”テクニックを指南。誤ったクレーム対応の実例も紹介する。
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本文芸社
■出版社シリーズ：日文新書
■本のサイズ：新書
■発売日：2008/12/01
■カナ：カナラズダマラセルクレームキリカエシジュツ カミオカシンジ
■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本文芸社
■出版社シリーズ：日文新書
■本のサイズ：新書
■発売日：2008/12/01
■カナ：カナラズダマラセルクレームキリカエシジュツ カミオカシンジ
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