３分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術 クレーム対応は「第一声」が成功の鍵！ / 谷口良太
商品説明
決したクレーム・カスハラは2万件以上！20年以上、自治体職員として窓口・電話で直接クレーム処理をしてきた著者の実践ノウハウがこの1冊に凝縮。マンガやクレーム対応物語もあり、見ても、読んでもわかりやすい。<br>谷口良太
アルソス
2025年04月
３ プン デ アイテ ガ エガオ ニ カワル シツコイ クレ−ム
タニグチ リヨウタ
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アルソス
2025年04月
３ プン デ アイテ ガ エガオ ニ カワル シツコイ クレ−ム
タニグチ リヨウタ
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